Externalisation service client offshore : guide complet

Permanence téléphonique

Pourquoi externaliser son service client ?

L’externalisation du service client permet d’améliorer la disponibilité, la qualité du support et de réduire les coûts.

Quels canaux externaliser ?

  • téléphone
  • email
  • chat
  • réseaux sociaux

Combien coûte un service client offshore ?

Entre 800 € et 2 000 € par agent selon le niveau de service.

Comment choisir un prestataire ?

Il faut privilégier l’expérience, la qualité des équipes et la capacité d’adaptation.

Contactez-nous
Foire aux Questions : Externalisation service client guide

FAQ : Externalisation service client guide

En savoir plus

Oui, avec des économies jusqu’à 60 %.

CRM, ticketing, chat en ligne.
Oui, avec des équipes formées.
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