Votre Mission
Véritable voix de nos clients, vous assurez un accueil téléphonique d’excellence. Votre polyvalence et votre maîtrise des langues vous permettent de passer d’un interlocuteur francophone à anglophone avec aisance.
Vos responsabilités clés :
- Accueil Téléphonique : Réceptionner les appels entrants avec professionnalisme et courtoisie.
- Gestion d’Agendas : Prise de rendez-vous et modification de plannings en temps réel.
- Prise de Messages : Identifier l’objet de l’appel et transmettre des notes précises aux clients.
- Orientation : Qualifier les appels et transférer les urgences selon les protocoles établis.
- Back-office : Envoi de confirmations par mail/SMS et mise à jour des bases de données.
Votre Profil
- Bilinguisme Parfait : Maîtrise irréprochable du français et de l’anglais (oral et écrit). Un test sera effectué.
- Expérience : Une première expérience en centre d’appels, réception d’hôtel ou secrétariat est un sérieux atout.
- Élocution : Voix souriante, excellente diction et sens de l’écoute active.
- Outils : Très bonne agilité informatique (navigation multi-fenêtres, logiciels d’agenda).
- Soft Skills : Grande réactivité, gestion du stress et ponctualité exemplaire.
Comment postuler ?
Envoyez votre CV et une courte note de motivation à : rh@invecta.net.
Invecta garantit la confidentialité de chaque candidature et promeut la diversité au sein de ses équipes.
